영주시는 6일 시청 강당에서 민원 및 인허가 담당 직원을 대상으로 시장과 함께하는 간담회를 개최했다.
이번 간담회는 대민 행정의 최일선에서 감정 노동을 하고 있는 민원담당자들의 고충 청취 및 격려를 통해 직원들의 사기진작을 위해 마련됐다.
간담회에는 시청 민원실 및 각 읍면동 행정복지센터 민원창구 근무자와 각 부서 인허가 담당자 등 총 60여명이 참석해 자유로운 분위기에서 민원 현안사항과 민원서비스 향상을 위한 다양한 의견 제시 및 공유가 이뤄졌다.
박남서 시장은 “복잡 다양한 민원업무 고충에 공감하며, 신속한 민원처리를 위해 노력하는 공무원들의 노고에 감사드린다”며 “민원담당 공무원은 영주시의 얼굴과 같은 존재로 항상 민원인 입장에서 적극적이고 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 달라”고 말했다.
한편 영주시는 2021년 행정안전부 국민행복민원실로 선정됐다.
또한, 공무원 친절도 향상 종합계획을 수립하는 등 지속적으로 시민이 만족하는 민원행정서비스 제공에 최선을 다하고 있다.금인욱기자