국민건강보험공단 대구경북지역본부는 민원 서비스 품질 향상과 직원 휴식시간 보장을 위해 오는 16일부터 점심시간 휴무제를 확대 운영한다.
확대 운영되는 지역은 대구 4개, 경북 9개 지사 및 8개 출장소 등 21개 지역으로 지난 6월부터 시범운영을 시행하고 있는 4개 지역을 포함해 전체 25개 지역으로 넓어진다.
점심시간 휴무제는 기존의 교대 근무 방식이 민원 대기 시간을 늘리고 행정 몰입도를 떨어뜨린다는 판단 아래 직원에게 충분한 휴식을 제공해 점심시간 전후 집중 업무처리로 업무 효율성을 높이기 위한 취지다. 이에 따라 해당 지사와 출장소는 낮 12시부터 오후 1시까지 민원실 운영 및 전화상담을 쉬어가게 된다.
대구경북지역본부는 휴무제 확대 시행에 따른 고객 불편을 최소화하기 위해 공단 대표 홈페이지(http://www.nhis.or.kr)와 모바일앱 등 비대면 서비스 이용을 적극 안내하고, 운영 과정에서 고객 불편사항을 살펴 지속 개선해 나갈 계획이다.박경철기자