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 안동시(시장 권영세)가 책임있는 민원행정구현과 친절한 민원행정서비스 제공의 일환으로 민원실 근무 창구 공무원들이 가을 민원복을 착용하고 맞춤형 서비스 제공에 나선다.
 민원복은 소속감과 책임성을 높여 민원인들에게 좀 더 친절하고 책임감을 갖고 민원을 처리하는데 큰 도움이 되는 것으로 분석되고 있다. 또 민원처리도 보다 신속하고 정확해 행정 신뢰도 향상으로 이어지는 것으로 나타나고 있다.
 민북기 종합민원실장은 “최일선 대민접점 공무원이 민원복을 입고 안동시를 대표한다는 마음가짐으로 모든 민원인에게 최선을 다해 내집처럼 편안하게 민원을 처리할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.