성주군은 올 한해 성주군의 행정서비스를 이용한 고객을 대상으로 민원서비스 환경, 과정, 결과 등 전반적인 만족도 수준을 파악하기 위하여 ‘민원행정서비스 고객만족도 조사’를 실시했다.

이번 조사는 민원행정서비스 평가 및 만족도 등 민원인의 의견을 수렴하여 고객이 만족하고 원하는 행정서비스를 제공하고자 지난 10월부터 2개월간 실시하였고, 그 결과 종합만족도 90.12점의 ‘매우만족’ 수준의 결과를 얻었으며 전년도(87.08점)에 비해 3.04점 상승하였다. 군은 이번 조사 결과를 전 직원에게 공지하여 개선의견에 대해서는 업무 추진 시 적극 반영하고 지속적인 친절교육을 실시하여 신속․정확․친절 행정으로 고객서비스 개선을 위한 후속 조치도 실시할 예정이다.

성주군수는 "이번 고객만족도 조사 결과를 토대로 민원서비스 제공 실태의 지표로 삼아 군민의 소리를 경청하며, 더 나은 민원 서비스를 제공하기위해 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.이형석기자