성주군 성주읍사무소는 지난 2일 친절하고 적극적인 민원행정을 구현하기 위해 전 직원을 대상으로 자체 친절교육을 실시하였다.

이번 교육은 지난 1일자 인사로 직원 간 부서이동과 담당업무 변경으로 민원응대 차질을 미연에 방지하고 다양해지는 민원인의 요구에 적극적이고 친절하게 대응할 수 있는 민원행정 서비스를 제공하기 위해 마련되었으며, 읍사무소를 방문하는 민원인들에게 기분 좋은 읍사무소의 이미지를 심어주기 위해 직원이 주민을 대할 때의 웃는 얼굴 및 인사의 중요성과 직접 방문하는 민원인뿐만 아니라 전화예절 함양에 관련된 내용을 전달하였다.

배재억 성주읍장은 “지속적인 친절교육을 통해 모든 읍민이 만족할 수 있는 민원응대 능력을 키우는 것이 중요하다. 더 나아가 적극적인 민원응대로 보다 능동적으로 민원인을 맞이하고 민원인을 우선으로 생각하는 것이 중요하다.” 또한 “바쁜 일상속에서 읍사무소를 찾는 민원인들을 위해 신속하면서도 정확한 민원업무를 위해 전 직원이 노력해야 한다”고 전했다. 이형석기자