의성군은 민원접점 공무원의 대민 행정서비스 역량 향상과 고질민원으로 인한 스트레스 해소를 위해 지난달 26일부터 7월 1일까지 4일간 2회에 걸쳐 단밀면 만경촌에서 공무원 힐링프로그램을 운영하였다.

이번 교육은 민원고객 응대의 최일선에서 감정노동으로 지친 민원접점 공무원 70여명을 대상으로 진행됐으며, 행동유형분석을(DISC 진단) 통한 민원인과의 소통역량 강화, 팀별 동료간 소통을 통한 팀워크 다지기, 정신적 건강을 위한 스트레스 해소 및 관리요령 강화 등의 프로그램으로 민원접점에서 고객을 응대하는 공무원들의 마음을 힐링(치유)하고 새로운 에너지를 충전하는 계기가 되었다.

의성군수는 “지친 민원담당 공무원들이 일부나마 스트레스가 해소되었길 바란다”고 말했다.박효명기자