성주군 용암면은 지난달 30일 민원인 응대과정에서 폭언·폭행 등의 예기치 못한 비상상황 발생시 신속한 대처로 민원담당 공무원 및 방문 민원인의 보호를 위해 용암면 행정복지센터 민원실에서 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 시나리오에 따라 ▶민원인의 폭언·폭행 행사 ▶진정 유도 및 녹음,촬영 ▶비상벨 호출 및 경찰신고 ▶피해공무원 및 방문 민원인 대피 ▶가해민원인 경찰 인계 순으로 훈련을 진행했다.윤기영기자