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 영천시(시장 김영석)는 경상북도에서 주관한 2016년 민원행정평가 및 인허가대상 평가대회에서 고객 중심의 맞춤형 민원서비스 등 2016년 민원행정 추진 업무 유공을 인정받아 우수기관으로 선정되어 기관 장려상을 수상했다.
 이번 평가는 경상북도의 23개 시,군을 대상으로 민원제도 개선과제 발굴, 원스톱 민원서비스 추진실적등 5개항목을 평가해 시상하는 것으로 영천시는 수요자 중심의 민원서비스 제공 개선사례를 많이 발굴해 시행한 점을 인정 받았다.
 김영석 영천시장은  "민원수요의 증가와 현장 중심의 민원처리 등 시민의 기대와 요구를 반영하는 다양한 민원행정 서비스를 적극 발굴해 시민의 편의를 향상시킬 수 있도록 노력해달라"고 당부했다.