문경시가 9일 종합민원과 및 민원실 근무자 직원 50여명을 대상으로 ‘시민이 미소 짓는 yes! 문경’ 친절한 민원실 만들기를 위한 다짐 행사를 갖고, 아울러 매주 1회 ‘친절다짐’ 시간을 갖는다는 방침이다.
이날 행사는 민선8기 신현국 시장의 ‘긍정의힘! YES문경!’ 슬로건에 발맞춰 소통을 통한 민원서비스 개선과 고객만족 민원서비스 제공을 위해 ▲근무시작 전 민원응대 예절 ▲기본 자세, 인사요령 등 실습에 이어 친절 구호 제창으로 시민들이 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠다는 각오를 비쳤다.
현재 문경시 종합민원과는 매분기 창구직원들을 대상으로 미소친절왕을 선발해 인센티브를 제공하는 등 친절 서비스 역량강화에 나서고 있는 한편, 하반기에는 방문 민원인 설문조사 등을 통해 공감행정의 바탕을 마련하는 등 적극적인 민원행정 구현을 추진한다는 계획이다.이종팔기자