대구 동구청이 ‘2022년 대구광역시 동구 행정서비스 헌장’ 개정안을 최근 확정했다.
14일 동구청에 따르면 29개 부서별 행정서비스헌장을 운영하고 있으며, 행정서비스 품질 향상과 고객중심 행정서비스 실현을 위해 지난 5월과 7월 두 차례에 걸쳐 내·외부 고객들의 의견을 수렴해 세무2, 도시행정서비스헌장 등을 포함한 총 18개 헌장이 개정됐다.
특히 민원행정서비스헌장은 외부고객의견을 수렴해 고객의견 우편 제시 방법과 동구청만의 특색인 무료 법률‧세무‧노무‧부동산 상담 예약 방법 등을 추가 개정해 고객들의 일상과 밀접한 서비스를 제공하기로 했다.
동구청은 이번 개정을 통해 형식적인 제도 운영에서 벗어나 주민들의 행정서비스 헌장 인지도를 제고하고, 고객맞춤형 헌장을 운영하기로 했다. 또 지난 7월 행정서비스 헌장 부서담당자 교육을 실시해 헌장 운영에 만전을 기하고 있다.
개정된 헌장내용을 담은 2022년 행정서비스 헌장 책자는 각 부서와 동·행정복지센터에 배부 예정이며, 구청을 방문하는 민원인은 1층 종합민원실에서 확인할 수 있다.