청송군보건의료원은 지난 24일 치매안심센터 교육장에서 ‘2025년 직원 친절교육’을 실시했다.
이번 교육은 민원 서비스의 품질을 향상시키고 보건의료원을 찾는 이용자들의 만족도를 높이기 위해 마련됐으며, 보건의료원 소속 공무원은 물론 진료위탁기관인 청송의료원성소병원 소속 직원까지 포함해 100여 명이 참석해 전 직원이 함께하는 자리로 진행됐다. 교육은 외부 CS전문강사인 장태준 강사(㈜수토피아HR컨설팅)를 초빙해 ‘친절이란 무엇인가’를 주제로 진행되었다.
주요 내용은 ▶공공기관에서의 친절의 중요성 ▶이용자 중심의 공감과 서비스 이해 ▶상황별 민원 응대 요령 ▶전화 소통 방법 등 실제 현장에서 활용 가능한 실효성 있는 내용으로 구성됐다.김연태기자