김천시는 지난 1일부터 국민신문고 우편 답변을 원하는 민원인에게 더욱 신속하고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 ‘e그린우편 서비스’를 시행한다고 밝혔다.
‘e그린우편 서비스’는 국민신문고를 통해 접수된 민원 중 우편(서신) 통보를 원하는 민원인을 대상으로 제공된다.
담당 공무원이 국민신문고 시스템에서 클릭 한 번으로 발송을 요청하면, 우체국에서 해당 문서를 출력하여 우편물 제작 및 배달까지 전 과정을 원스톱으로 대행하는 서비스다.
기존에는 민원 답변을 우편으로 보낼 때 담당자가 직접 문서를 출력하고 봉투에 담아 우편물을 접수해야 했다.
하지만 이번 서비스 도입으로 업무 처리 시간이 획기적으로 단축되고, 우편물 발송에 수반되는 각종 행정 비용과 예산 절감 효과도 거둘 수 있게 되었다.
또한, 민원인 입장에서는 우편으로 답변을 수령 하기까지의 시간이 이틀에서 삼일 정도 줄어들 것으로 예상되며, 민원 행정 서비스에 대한 시민 만족도가 더욱 높아질 것으로 기대된다.이보형기자