대구도시철도공사(사장 홍승활)는 한국생산성본부가 선정, 발표하는 대한민국 대표산업군에 대한 소비자 만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 2017년 도시철도 서비스 부문에서 1위를 달성하였다.
 이는 전국 도시철도 운영기관 중 2009년∼2017년까지 ‘최초 9년 연속 1위 달성’이라는 성과를 거둔 것이다. 이에 따라 3. 28(화) 11:00 한국생산성본부로부터 국가고객만족도 1위 기업 인증서를 받았다.
 국가고객만족도(NCSI) 조사는 전체 76개 업종, 331개 기관을 대상으로 하며, 이중 도시철도 서비스 부문은 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 불평률, 충성도 등 서비스 전반에 대한 평가로, 1주일에 3회 이상(왕복 기준) 도시철도 이용경험이 있는 전국 20세 이상 59세 이하 고객 1천750명을 대상으로 개별면접방식으로 실시됐으며, 대구도시철도공사는 9년 연속 우수한 점수로 1위 자리를 지켰다.
김성우기자

▲     © 운영자