대구광역시 남구청은 직원 소통 능력 향상과 친절마인드 강화를 위해 전직원을 대상으로 6월 5일 남구청 드림피아홀에서 CS전문가를 초청하여 미소친절 감성교육을 실시했다.
 이날 HIM교육연구소 조강혜 원장이 ‘민원인과 通하는 서비스 만들기’를 주제로 변화하는 주민의 서비스 요구를 인식하고 다양한 상황에서 마음을 헤아려 주민을 응대하는 감성표현 스킬과 우리 업(up)과 자존감 향상을 위한 나의 마음 다스리기를 내용으로 강의를 펼쳤다.
 교육에 앞서 임병헌 남구청장은 오늘 친절교육을 통해 민원인의 입장에서 생각하고 민원인과 행복하게 소통하는 힘을 키워 ‘친절한 남구, 다시 찾고 싶은 남구청 만들기’에 전직원이 솔선수범해 줄 것을 당부했다.
 앞으로도 대구 남구는 정기적인 감성친절교육과 전화친절도 향상교육, 민원업무공무원 역량강화 교육 등 시의적절한 교육을 통해 직원들의 친절마인드 함양을 위해 노력할 것이라고 밝혔다.
김성우기자