한국문화예술회관연합회가 주관하는‘2014 찾아가는 서비스 접점인력교육’이 지난 11일 포항문화예술회관에서 개최됐다.
이번 교육은 포항시시설관리공단이 지난 5월 한문연에서 전국 문화예술회관을 대상으로 실시한 찾아가는 서비스 접점인력교육 지원에 응모해 선정되면서 추진됐다.
이날 교육은 포항문화예술회관의 직원 및 공연진행 자원봉사자들이 참석한 가운데 (재)김해문화의전당 하우스매니저 이난희 씨가 강사로 나서 ‘관객서비스’를 주제로 2시간가량의 강의를 진행했다.
이날 강의는 각종 공연 진행 시 관객 불만사항 응대와 쾌적한 공연장 질서유지 및 서비스마인드 제고를 중심으로 진행됐다.
이어 참석자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 강의 내용과 관련해 공연장에서 겪은 사례를 중심으로 한 질의응답 시간을 가지기도 했다.