새책
트렌드 코리아 2015
'트렌드 코리아' 시리즈의 2015년 전망은 'COUNT SHEEP'으로 모아진다. 해마다 그 해의 띠 동물에 운을 맞추는 전통에 따른 것으로, 보통 잠이 오지 않을 때 양을 세는 습관에서 유래한 이 키워드는 '양 떼'에서 연상되는 이미지처럼 안온하면서 소소한 소비자의 일상을 충실히 전한다.
'트렌드 코리아'는 오늘날 만연한 결정장애 증상이 개인적이기보다는 사회적인 배경에 그 원인이 있다고 해석한다. 이에 따라 소비자의 의사결정을 도와주는 큐레이션 커머스와 개인 컨설팅 서비스를 비롯한 다양한 형태의 배려형 서비스의 등장이 예고된다.  431쪽, 1만6000원, 미래의창
 
디즈니 유니버시티
 책 '디즈니 유니버시티'는 지난 반세기 동안 시대와 장소, 인종과 문화를 초월해 고객의 마음을 정확히 읽어내고 고객의 꿈을 실현해 온 디즈니대학의 비결을 담았다. 디즈니의 전설로 불리는 역대 리더들의 육성을 통해 디즈니대학 서비스 교육의 기본원칙과 철학을 배우고 이를 실제 업무에 활용하도록 돕는다.
. '디즈니 유니버시티'는 지난 반세기 동안 디즈니가 위기를 어떻게 극복했는지 분석한다. 개업 직후 직원의 긴장이 풀린 탓에 급작스럽게 찾아온 슬럼프, 디즈니랜드 첫 7년 동안의 거침없는 성공 이후 사세 확장에 따른 서비스교육의 대대적인 변화, 기업의 덩치가 커지면서 더욱 격해진 부서 간 갈등과 다양한 문화의 직원들 사이의 격차 좁히기 등 한 기업이 성장하면서 맞닥뜨리게 되는 기업문화와 직원교육에서의 현안을 어떻게 지혜롭게 돌파해나가야 하는지 생생하게 보여준다. 신제구·박세환, 320쪽, 1만6000원, 한빛비즈