보건복지부와 중앙치매센터는 치매환자와 가족들에게 맞춤형 정보를 제공하고 간병 부담을 덜어드리기 위해 작년부터 ‘치매상담콜센터(1899-9988)’를 운영하고 있다.‘치매상담콜센터’는 치매환자나 그 가족, 전문 케어제공자, 치매에 대해 궁금한 일반국민은 누구나 이용할 수 있으며, 전국 어디서나 국번없이‘1899-9988’로 전화하면 24시간, 365일 연중무휴로 이용할 수 있다. 전국 어디에서든 시내 전화요금이 적용되며‘1899-9988’의 의미는‘18세부터 99까지, 99까지 88하게’이다.
현재 보건소 치매상담센터에서는 치매 관련 정보 제공 및 가족교육 등을 수행하고 있으나 방문해야 하는 수고로움 및 체계적 정보제공에는 한계가 있다. 또한 치매환자를 돌보는 가족들의 경우 고령자가 많은데,‘치매상담콜센터’에서 치매 간병 및 치매 관련 궁금증이 발생하면 언제든지 손쉽게 이용이 가능하다. 일부 해외국가에서도 우리나라와 같이 전화를 이용한 치매상담서비스가 제공되고 있다.     정양기기자