안동시는 코로나19 이후 공공기관을 직접 방문하는 민원보다 비대면 민원이 크게 증가했다고 밝혔다.
민원인이 직접 기관을 방문할 필요 없이 한곳에서 간편하게 발급받을 수 있는 ▲무인민원발급기의경우지난해같은기간보다30%급증했고, ▲정부24(https://www.gov.kr)를 통해 발급받은 민원서류도 전년 대비 20% (전년 54,105건/올해 65,179건) 증가했다.
또한, 국민신문고를 통해 접수된 각종 신고, 불편·불만 사항의 경우 지난해 동기 1,830건이던 것이 올해는 3,100여 건으로 큰 폭으로 증가했다. 
이는 코로나19 이후 사회적 거리두기 실천과 공적 마스크 대리구입, 코로나19 소상공인 지원사업 신청에 따른 수요량 증가로 판단된다.이종팔기자