포항시는 국민권익위원회가 전국 권역별 자치단체를 대상으로 실시한 2020년 국민참여 이동신문고 운영 평가에서 100점 만점으로 1위로 선정됐다.
국민권익위원회의 이동신문고는 행정, 국방, 경찰, 환경, 복지 등 다양한 분야의 조사관 및 법률구조공단, 서민금융진흥원 등 협업기관과 직접 지역 주민들을 찾아가 현장에서 목소리를 듣고 해결해주는 고충민원 행정서비스이다.
시는 감사담당관실 주관으로 지난 7월 15일 시청 대회의실에서 이동신문고를 개최해 고충민원, 생활민원 등 55건을 적극적으로 해결했으며, 지역경제 활성화 방안으로 포항큰동해시장에서 권익위, 경북도, 시 관계자와 소상공인·자영업자 등 현장간담회를 통하여 애로사항 청취 및 해결방안을 모색하였다. 

포항시가 100점 만점을 받아 1위로 선정된 기준은 운영성과(상담내용, 협업), 소상공인 간담회 개최, 내방민원인 편의 제공, 기관장 노력도, 운영준비 노력도 등을 종합하여 평가한 결과 전 부문에서 만점을 받았다.
이강덕 포항시장은 “시민들의 어려움을 경청하고 원인을 정확하게 파악하여 앞으로도 시민중심의 책임행정을 펼쳐 나가겠다.”고 말했다.
한편, 이번 국민권익위원회에서 선정한 이동신문고는 권역별 1위 포항시(100점), 2위 음성군(95점), 3위 목포시(82.5점), 권역별 2~3위 중 대구 달성군(85점), 경산시(85점)가 우수지자체로 선정되어 12월 중 유공 공무원에 대하여 표창을 수여할 예정이다.