상주시는 지난 22일 오후 5시 시청 대회의실에서 본청 및 읍·면·동 민원실 근무자를 비롯하여 인·허가 등 민원업무를 담당하는 공무원 100여명을 대상으로 민원서비스 향상을 위한 직원 친절교육을 실시했다.
 이번 교육은 '친절을 만드는 사람들' 서비스 교육원 윤고은 원장을 초청해 민원인에 대한 직원들의 응대방법 및 민원사항 처리과정에서 발생하는 불친절을 해소하고 상호 소통하는 민원행정을 구현하는 데 초점을 두고 진행했다.
 특히, 공직경험이 부족한 새내기 공무원을 교육에 참석시켜 민원공무원으로서 갖추어야 할 기본자세와 민원응대요령, 화법 등을 습득하는 기회를 제공했다.
건축, 농지, 지적, 여권, 차량 등 주민생활과 밀접한 각종 민원을 담당하는 종합민원실에서는 신속·정확·공정하게 민원을 처리하기 위하여 주기적으로 친절교육을 실시해 오고 있다. 
 함창호 민원봉사과장은 "지속적인 친절마인드 함양 교육으로 직원들의 의식 변화를 유도하고, 한 단계 업그레이드된 친절봉사 행정을 펼쳐 시민으로부터 신뢰받는 민원행정서비스를 제공해 나갈것"이라고 했다.