에스포항병원은 지난 22일까지 경주 켄싱턴리조트에서 열린 2박3일간의 사내CS강사 양성 과정을 마쳤다. 황종탁 의료혁신부장은 “이번 사내CS양성과정 이후 고객 만족을 위한 변화된 CS 활동과 시스템을 통해 병원의 CS 분야를 발전해 나가고자 한다. 기존의 양성된 기수들과 이번 9기 기수의 CS 강사가 중심이 되어 병원을 방문하시는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 조직 내에서 CS 활동의 가치를 높일 수 있도록 함께 노력하겠다.”고 말했다.김재원기자