▲     ©
  고령군(곽용환 군수)은 지난 5일 부군수 주재로 실·과소장 등이 참석한 가운데 “복합민원 처리 효율화 방안 회의”를 개최하였다.
  복합민원처리 시스템의 문제점과 해결방안에 대해 각 부서별로 다양한 개선안이 제시되었으며 실무부서별 종합검토를 거친 후 본격적으로 시행할 예정이다.
  이번 회의시 제시된 복합민원 처리 효율화 주요방안으로는 원활한 복합민원처리를 실·과장을 민원후견인으로 지정하여 민원접수에서 종결까지 민원해결을 지원하는 민원후견인제도 운영 활성화·민원을 정식으로 신청하기전 인·허가 가능여부를 알아볼 수 있게 하는 사전심사청구제 운영활성화 방안·실시간 민원처리현황을 문자로 알려주는 서비스 운영 등 이다. 황옥성 부군수는 “공장설립, 건축 등 복합민원처리는 여러 법령이 검토되어 부서별 협조가 이루어지지 않을 경우 처리가 지연되는 사례가 다수 발생한다” 며 복합민원처리기간 단축을 위해 부서간 업무공유로 칸막이 해소, 친절한 민원응대 교육을 실시하는 등 민원인, 기업체 등이 실감할 수 있도록 세부계획을 수립하여 추진하여 줄 것을 당부했다.                              김일호기자