영주시가 실시하고 있는 카카오톡 ‘영주시 지방세상담서비스’가 비대면 일대일 상담서비스 제공으로 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 
시는 지난 2019년부터 카카오톡 플러스친구 ‘영주시 지방세상담서비스’를 통해 취득세 감면, 세금 납부 방법, 정기분 부과 관련 문의 및 지방세 환급금 지급 신청 등의 지방세 관련 상담을 제공하고 있으며, 현재까지 단순 상담 및 전화 상담 안내를 포함해 총 300여건의 상담 서비스를 제공했다.
특히, 올해는 ‘코로나19’ 확산으로 인한 비대면 상담 수요 증가했으며, 올해 초부터 ‘지방세 환급금 신청서비스’도 추가로 실시해 상담수가 큰 폭으로 증가했다. 
납세자는 카카오톡 친구 검색창에 ‘영주시 지방세상담서비스’를 검색하고 플러스 친구 추가 후 이용할 수 있다. 
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말이나 공휴일 이용자는 평일 근무시간에 답변을 받을 수 있다.금인욱기자