경북교육청이 고령자 검정고시 응시생의 서류 발급 부담을 줄이고, 검정고시 원서 접수 기간 중 증가하는 방문 민원으로 인한 대기 불편을 해소하기 위해 ‘찾아가는 민원실’을 운영한다.
특히 현장을 직접 찾아가는 맞춤형 민원 서비스를 통해 고령자와 민원 취약계층 응시생의 편의를 높이고 민원실 혼잡을 완화하는 데 중점을 두고 추진된다.
이번 사업은 15일부터 22일 사이 2일간 운영되며, 고령자 검정고시 단체접수 기관 가운데 응시생이 많은 기관을 선정해 제 증명 담당 직원이 직접 방문하는 방식으로 진행된다. 또한 경북교육청 본청 민원실뿐만 아니라 영주교육지원청도 함께 참여해 보다 많은 고령자 응시생이 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 계획이다.
운영 현장에서는 졸업증명서와 제적 증명서 등 각종 제 증명 서류를 직접 발급하고, 즉시 발급이 어려운 경우에는 팩스 민원 신청 접수를 지원해 필요한 서류를 신속하게 준비할 수 있도록 돕는다.
임종식 교육감은 “찾아가는 민원실 운영을 통해 응시 준비의 불편을 줄이고, 민원 서비스 접근성을 높여 교육 기회를 보장하는 데 힘쓰겠다.”라고 말했다.이경미기자