롯데마트는 형광증백제 성분이 검출된 '프라임엘 캐나다 23.4˚ 과일&야채 세제' 판매분에 대해 5일부터 자발적 회수를 실시, 환불 조치한다고 밝혔다.
 올해 1월 생산된 후 2월25일부터 9월28일까지 판매된 분량이며, 회수 대상은 용기 뒷면 하단의 생산일자가 2016년 1월13일로 기재돼 있는 제품 총 1400개다.
 롯데마트는 국제공인시험 인증기관 '한국화학융합시험연구원' 및 롯데중앙연구소 안전센터에서 실시한 해당 제품의 자체 시료 검사에서 '형광증백제'가 확인됨에 따라 즉시 자발적 회수 조치를 결정했다.
 롯데마트는 화학 물질 사용 제품에 대한 사회적 관심이 높아지자 지난 5월부터 매장 내 판매 중인 해당 PB 제품에 대한 성분 검사를 진행해오고 있다.
 이번에 자발적으로 회수하게 된 제품 '프라임엘 캐나다 23.4˚ 과일&야채 세제'도 이같은 검사 과정에서 발견 돼 9월28일 최초 인지 즉시 판매 중단과 함께 이달 5일부터 자발적 회수를 진행하게 됐다.
 롯데마트는 캐나다 제조 공장을 통해 발견 원인을 역추적 해 본 결과, 현지 제조 공정 상의 문제로 형광증백제 극미량이 혼입된 것으로 확인했다. 또 본사 품질 담당관을 캐나다 현지로 파견해 정확한 원인을 파악할 예정이다.
 한편, 사용상 안전성 여부를 확인하기 위해 롯데중앙연구소 안전센터에서 실험을 진행한 결과 해당 제품을 과일·야채에 직접 분사 후 간단히 세척했을 때 '형광증백제'는 검출되지 않았다. 한국소비자원의 실험에서도 같은 결과를 얻었다.
 현재 롯데마트는 해당 제품을 구매한 엘포인트(L.POINT) 회원 전원에게 전화 통화로 자발적 회수 내용을 알리고 있으며, 정보 파악이 불가능한 구매 고객을 위해 홈페이지와 매장 내 안내문을 통해 자발적 회수 사실을 고지하고 있는 중이다.
 해당 기간에 회수 대상 제품을 구매한 고객은 영수증이나 제품을 가지고 롯데마트 '고객만족센터'를 방문하면 환불을 받을 수 있다. 구매이력이 확인된 고객의 경우에는 본인 확인 절차만으로도 환불이 가능하다.
 김종인 롯데마트 대표는 "롯데마트를 이용하는 고객들에게 불편함과 심려를 끼쳐 진심으로 송구하다"며 "보다 안전하고 더욱 신뢰받을 수 있는 제품을 공급하는데 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.