5월 국내 백화점 브랜드 평판 조사 결과 1위 롯데백화점이 신세계, 현대와의 격차를 벌였다.

한국기업평판연구소는 30일 지난달 28일부터 이달 29일까지의 3개 국내 백화점 브랜드 빅데이터 365만28개를 분석하여 소비자들의 참여와 소통, 소셜량을 측정했다.

1위 롯데백화점 브랜드는 참여지수 56만7911 소통지수 30만1290 소셜지수 74만5103로 브랜드평판지수 161만4304로 분석되었는데, 지난 4월 브랜드평판지수 1,46만6326보다 10.09% 급등했다.

2위 신세계백화점 브랜드는 참여지수 38만7218 소통지수 14만2500 소셜지수 59만6561로 브랜드평판지수 112만6279로 분석되었는데, 지난 4월 브랜드평판지수 114만1742보다 1.35% 하락했다.

이어 현대백화점 브랜드는 참여지수 32만1416 소통지수 42만8680 소셜지수 15만9349로 브랜드평판지수 90만9445로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 106만9627 보다 14.98% 급락했다.

한국기업평판연구소 구창환 소장은 "동조현상을 보이던 백화점 브랜드평판지수가 5월에는 급등, 유지, 급락으로 제각각 다른 모습을 보여주었다. 롯데백화점은 소셜활동 증가하고, 현대백화점은 미디어 언급량이 즐어들었기 때문으로 분석되었다"라고 밝혔다.

한편 브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티로 구분하여 산출한 것으로. 브랜드평판지수는 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜, 이야기하는지를 빅데이터로 활용해 분석했다. 뉴시스